• Agradecemos su atención, tenemos que informarles de algunas condiciones que son necesarias para que no se produzcan sorpresas, ni mal entendidos…
• Nuestro objetivo principal es que el cliente viva una experiencia inolvidable en Casa Peque.
• Todas las reservas aceptadas por Casa Peque están sujetas a las siguientes normas y condiciones generales.

¿Cuáles son? ¿Cómo funcionan? 

• Horario de entrada: 14:00h – 18:00h
• Horario de salida: 12:00h
• Deberá comunicarnos la hora de llegada aproximada al establecimiento 1h antes de su entrada a la Casa Peque. Casa Peque no cuenta con servicio continuo de recepción, por lo que necesitamos saber de antemano a qué hora llegarán los huéspedes para asegurar que estaremos allí para recibirles y evitar así la espera. 
• Salvo previo aviso, el cliente deberá ocupar la habitación antes de las 18 horas del día previsto para la llegada. De no ser así, a partir de dicha hora, la habitación podrá ser alquilada por otros clientes.

• El cliente deberá facilitar los datos de su tarjeta a efectos de formalizar la reserva, indicando la numeración y la fecha de caducidad. 
• La tarjeta de crédito servirá para garantizar la reserva.
• No se le realizará ningún cargo, excepto para reservas específicas en las que se indica claramente su condición de pago por adelantado en el proceso de la reserva.
• La cantidad total se abonará mediante tarjeta una vez hecho el check-in online.
• El cliente tendrá que presentar su documento nacional de identificación u otro que muestre su identidad.

• En caso de anular una reserva, se aplicarán una serie de gastos de anulación en función de la antelación con que se anule la reserva. Todos los gastos derivados de la misma irán a cargo del cliente. 
• En caso de anular una reserva, se aplicarán una serie de gastos de anulación en función de la antelación con que se anule la reserva. Todos los gastos derivados de la misma irán a cargo del cliente. Los porcentajes se aplicarán sobre la cantidad total de la reserva. Los intervalos y porcentajes de penalización son los siguientes:

• Las reservas de ofertas, bonos-regalo, sorteos y premios no se pueden cancelar.
• El disfrute del alojamiento y de otros servicios, durará el plazo convenido entre el establecimiento y el cliente. Cualquier ampliación o reducción del plazo previamente pactado tendrá que ser consultado al propietario.

• El cliente deberá observar las normas usuales de educación, higiene, convivencia y respeto hacia las personas. Los ocupantes no podrán realizar en el establecimiento actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. Se deberán abstener de realizar actividades que puedan causar daños o molestias a los demás usuarios.
• Si encuentran alguna deficiencia agradeceríamos que la comunicasen lo antes posible para dar una solución y la oportunidad de aclarar las cosas durante su estancia.
• Les rogamos que, durante el horario de descanso, de 23:00h a 8:00h, respeten el silencio y el volumen de su tv sea moderado.

• El servicio de limpieza de las habitaciones es diario y tendrá un horario de 10:00 – 15:00.
• Si usted sale más tarde de dicha hora y necesita algo, le rogamos nos lo haga saber.
• La habitación debe estar libre para las 12:00h. Si permanece ocupada, queda sin hacerse el mantenimiento.

• Cambio de toallas: cada día.
• Cambio de sábanas: cada 3 días.
• Limpieza diaria de zonas comunes: 9:00h – 18:00h.

• La cantidad total de la Reserva se abonará con tarjeta una vez realizado el check-in.
• El hecho de presentar una reclamación no le exime del citado pago.
• No se admiten cheques personales.

• El establecimiento no se hace responsable hacia ningún cliente de cualquier pérdida, daño, anulación o cualquier gasto adicional sufrido por el cliente, o de cualquier causa que escape al control del propietario.
• El propietario no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos, no obstante, si lo encuentran en el establecimiento al limpiarlo, no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada mediante envío a contra-reembolso en un plazo de 7 días.
• El sistema de calefacción es regulable en cada una de nuestras habitaciones, rogamos a los clientes que una vez abandonen la habitación apaguen la calefacción y hagan un uso adecuado de ella.
• Un espacio sin humo y no está permitido fumar dentro del establecimiento. El incumplimiento de esta norma, tendrá un recargo de 50€ por gastos de desinfección y lavandería.
• Los animales no están permitidos dentro del establecimiento.
• No se admite sacar del establecimiento mobiliario, utensilios, ropa de cama, mantas, etc…
• Es responsabilidad del cliente el buen uso de las instalaciones. En caso de ocasionar algún desperfecto, deberá comunicárnoslo inmediatamente para evitar malos entendidos. El cliente tendrá que abonar el coste del desperfecto.
• El cliente debe respetar las normas de higiene y limpieza de la casa y de la habitación. En caso de no informar al propietario de cualquier problema en sábanas o toallas, el coste de limpieza y desinfección será a cargo del cliente.
• El propietario agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradables las futuras estancias.